Conditions générales.

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) et de vente (CGV) régissent les relations entre ILY SARL(ci-après « CoworKing Café ») et toute personne utilisant le site coworkingcafe.fr ou les services associés. L'utilisation du site et la souscription à un service impliquent leur acceptation pleine et entière.

• Location d'espaces de travail (open-space, salles de réunion)
• Boissons et restauration sur place et à emporter
• Privatisation d'espaces pour événements professionnels
• Programme membre avec points de fidélité
• Cartes prépayées et Pass Entreprise

Les tarifs sont indiqués en euros TTC, sauf mention contraire. Ils sont susceptibles d'évoluer : la version en vigueur est celle affichée au moment de la réservation. Voir la grille complète sur la page Tarifs.

Les réservations s'effectuent via le site ou l'application. Selon l'espace, une réservation est confirmée immédiatement ou après validation par l'équipe ; vous en êtes informé par email. Moyens acceptés : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, virement SEPA (professionnels) et espèces au comptoir.

Les paiements en ligne sont gérés par Stripe, conforme à la norme PCI-DSS niveau 1. Nous ne conservons jamais vos numéros de carte.

Empreinte bancaire et règlement sur place :selon l'espace et le type de réservation, une empreinte bancaire peut être demandée en ligne pour garantir la réservation. Son montant correspond aux frais d'annulation les plus élevés de l'espace (article 5). Elle n'est pas débitée et est levée lorsque vous vous présentez, sauf frais d'annulation ou non-présentation : le règlement s'effectue sur place, à la fin de votre venue. La carte utilisée est conservée par Stripe et rattachée à votre compte pour la durée de la relation contractuelle.

Si vous quittez les lieux sans avoir réglé, vous autorisez expressément CoworKing Café à débiter cette carte, sans nouvelle saisie de votre part et le jour même, du montant restant dû : prestation réservée, consommations ou services consommés et non payés, frais d'annulation ou de non-présentation. Seul le montant effectivement dû est débité, et un reçu vous est adressé. Vous pouvez supprimer votre carte à tout moment depuis votre espace client sur book.coworkingcafe.fr ; les sommes dues restent exigibles.

Réservations d'espaces (open-space, salles) :les frais d'annulation dépendent de l'espace réservé et du nombre de jours restant avant le début de la réservation. Le barème de l'espace est affiché avant la validation de votre réservation, et c'est ce barème qui s'applique. Barème en vigueur :

• Open-space : annulation gratuite 15 jours ou plus avant ; à moins de 15 jours, 50 % du montant de la réservation.
• Salles (La Verrière, l'Étage) : annulation gratuite 22 jours ou plus avant ; de 15 à 21 jours, 30 % ; de 8 à 14 jours, 50 % ; à moins de 8 jours, 70 % du montant de la réservation.

Tant que votre réservation est en attente de validation par l'équipe, son annulation est gratuite. Les frais d'annulation sont prélevés sur l'empreinte bancaire, dont le solde est libéré.

Non-présentation :en cas d'absence sans annulation, l'empreinte bancaire est débitée en totalité, soit les frais d'annulation les plus élevés de l'espace : 50 % du montant de la réservation pour l'open-space, 70 % pour les salles.

Privatisations : annulation à plus de 14 jours avant la date, 30 % du devis facturé ; entre 8 et 14 jours, 50 % du devis ; à moins de 8 jours, 70 % du devis. Les conditions applicables sont rappelées sur votre devis.

Cartes prépayées :remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat (droit de rétractation) ; au-delà, transfert possible vers un autre compte sur demande.

Forfaits mensuels : sans engagement, aucun remboursement si non utilisé en intégralité.

L'usage des espaces implique le respect des autres usagers (niveau sonore raisonnable, écouteurs pour les visios), du lieu et de l'équipe. Tout comportement discriminatoire ou toute revente de forfaits ou cartes est interdit. CoworKing Café se réserve le droit d'exclure sans remboursement tout usager ne respectant pas ces règles.

CoworKing Café met en œuvre tous les moyens pour offrir un service de qualité. Aucune garantie de disponibilité continue des espaces n'est donnée (affluence, panne exceptionnelle). CoworKing Café n'est pas responsable des effets personnels laissés sans surveillance, ni du contenu des activités professionnelles exercées par ses usagers.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité (réclamation à ). À défaut, le médiateur de la consommation désigné dans nos mentions légales pourra être saisi. À défaut de résolution, les tribunaux de Strasbourg seront compétents pour les particuliers résidant en France.

CoworKing Café se réserve le droit de modifier les présentes CGU/CGV. La version applicable est celle en vigueur au moment de la réservation ; les modifications sont notifiées aux membres par email.